Termeni și condiții de utilizare a platformei
RouteVia este o platformă software de dispecerat, navigare și dovadă a livrării, operată de PAUL-MODIGA SRL, CUI 46790331, J26/1683/2022, Sighișoara, județul Mureș, România („Operatorul”). Contact: [email protected], +40 790 825 653.
1. Părți și cont
- „Firma client” este persoana juridică ce își creează cont pe platformă. Persoana care face înscrierea declară că are dreptul să reprezinte firma.
- Contul firmei devine activ numai după aprobarea Operatorului. Operatorul poate refuza sau suspenda conturi care furnizează date false sau încalcă acești termeni.
- Administratorii firmei creează și gestionează conturile șoferilor și răspund de accesul acordat, de parolele comunicate și de dezactivarea conturilor la încetarea colaborării.
2. Utilizare permisă
Platforma se folosește numai pentru organizarea legală a transportului și a livrărilor. Este interzisă folosirea ei pentru transportul de bunuri ilegale, pentru urmărirea persoanelor fără temei legal, pentru hărțuire sau conținut ilicit în chat, pentru ocolirea legislației rutiere sau pentru atacuri informatice asupra platformei.
3. Siguranța rutieră
Navigarea, limitele de viteză și pericolele raportate provin din date publice (OpenStreetMap) și din raportările utilizatorilor. Pot fi incomplete sau depășite. Șoferul respectă întotdeauna indicatoarele, semnalizarea și regulile de circulație. Aplicația nu se manevrează în timpul mersului; raportările se fac doar când este sigur. Funcția SOS nu înlocuiește numărul de urgență 112.
4. Datele firmei
Fiecare firmă are o bază de date separată. Firma client este operator de date pentru datele șoferilor și ale destinatarilor sale; Operatorul platformei acționează ca persoană împuternicită, conform Acordului de prelucrare a datelor (DPA), care face parte din acești termeni.
5. Controlul conformității
Pentru prevenirea fraudei, a abuzurilor și a activităților ilegale, pentru securitate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale, Operatorul poate accesa datele unei firme doar în citire, cu un motiv înregistrat în jurnalul firmei respective. Operatorul poate suspenda conturile care încalcă acești termeni și poate păstra dovezile necesare autorităților.
6. Copii de siguranță
Platforma creează zilnic copii automate și permite copii manuale și restaurare. Firma client răspunde de verificarea datelor restaurate și își poate descărca propriile copii.
7. Disponibilitate și servicii terțe
Platforma folosește servicii publice gratuite pentru hărți, căutare și rutare (OpenStreetMap, Photon, Valhalla/FOSSGIS, OSRM, Overpass) și Firebase Cloud Messaging pentru notificări. Aceste servicii nu au disponibilitate garantată. Operatorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea platformei, fără a garanta lipsa întreruperilor.
8. Tarife
Fiecare firmă nouă primește automat o perioadă gratuită de 90 de zile de la înscriere, cu acces la toate funcțiile disponibile și fără obligația de a introduce un card. După perioada gratuită, firma poate continua cu unul dintre abonamentele disponibile; prețul abonamentului se comunică înainte și se aplică doar după acceptarea explicită. Dacă firma nu alege un abonament, datele rămân accesibile pentru consultare și export, dar nu se mai pot adăuga trasee, șoferi sau utilizatori noi. Operatorul platformei poate prelungi perioada gratuită.
8a. Servicii opționale plătite
Serviciile opționale se activează doar la cererea firmei, la prețurile afișate în consolă înainte de plată. În prezent este disponibil serviciul „Apel mascat”: șoferul sună clientul din aplicație, iar apelul trece prin numărul platformei, fără ca vreuna dintre părți să vadă numărul celeilalte.
- Preț: 10 € pe lună, cu 100 de minute de convorbire incluse. Minutele se socotesc pe luna calendaristică, rotunjit în sus la minut pe fiecare apel, și se resetează la 1 ale lunii; minutele neconsumate nu se reportează.
- Minute suplimentare: pachete de 100 de minute la 5 €, valabile până la sfârșitul lunii în care au fost cumpărate. Firma primește o notificare la 80% și la 100% din minutele disponibile; la epuizare, apelul mascat se oprește până la luna următoare sau până la cumpărarea unui pachet, iar un apel în desfășurare se încheie automat când se termină minutele.
- Plată: în avans, cu cardul (procesată de NETOPIA Payments, fără ca platforma să vadă datele cardului) sau prin transfer bancar în contul PAUL-MODIGA SRL, cu referința afișată în consolă. Plata cu cardul activează serviciul imediat; transferul, după încasare. Factura se emite de PAUL-MODIGA SRL și se transmite pe email.
- Durată și încetare: abonamentul se plătește pentru 1, 3, 6 sau 12 luni și nu se reînnoiește automat. Poate fi oprit oricând; perioada și minutele plătite nu se rambursează parțial.
- Utilizare: serviciul se folosește doar pentru contactarea destinatarilor în legătură cu livrarea. Apelurile nu se înregistrează. Platforma poate suspenda serviciul în caz de abuz (apeluri în masă, hărțuire, fraudă). Apelurile sunt limitate la destinații din România și la maximum 15 minute pe apel.
8b. Echipa firmei și permisiuni
Administratorul principal al firmei poate invita colegi în echipă și le stabilește rolul (administrator, manager, dispecer, operator sau doar vizualizare) și permisiunile. Invitația se trimite pe email și este valabilă 7 zile. Firma răspunde pentru accesul acordat propriilor utilizatori; contul șoferului dă acces doar la funcțiile pentru activitatea din teren.
8c. Urmărirea coletului și mesaje către destinatari
Fiecare colet primește un număr AWB (generat automat sau introdus de firmă). Platforma trimite destinatarului, în numele firmei, un SMS și/sau un email cu linkul de urmărire, dacă firma a completat telefonul sau emailul și nu a oprit mesajele din consolă. Firma garantează că are dreptul să folosească aceste date de contact pentru informarea despre livrare. Pentru protecția costurilor, numărul de SMS-uri pe lună este plafonat; plafonul se poate mări la cerere.
8d. Numărul centralei pentru apel mascat
Apelurile mascate și SMS-urile tuturor firmelor folosesc numărul centralei telefonice a platformei. După plata abonamentului „Apel mascat”, serviciul se activează automat, fără alte setări din partea firmei.
9. Răspundere
În limitele legii, Operatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, amenzi rutiere, întârzieri de livrare sau decizii luate pe baza datelor din hartă. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată legal.
10. Încetare
Firma client poate închide contul oricând (vezi Ștergere cont). La încetare, datele se șterg sau se returnează conform DPA, cu excepția celor pe care legea impune să fie păstrate.
11. Legea aplicabilă
Se aplică legea română. Litigiile se soluționează amiabil, iar în caz contrar de instanțele competente de la sediul Operatorului.
Platform terms and conditions
RouteVia is a dispatch, navigation and proof-of-delivery software platform operated by PAUL-MODIGA SRL, VAT ID 46790331, J26/1683/2022, Sighișoara, Mureș County, Romania (the "Operator"). Contact: [email protected], +40 790 825 653.
1. Parties and account
- The "Client company" is the legal entity that registers on the platform. The person registering confirms they are authorised to represent the company.
- The company account becomes active only after the Operator approves it. The Operator may refuse or suspend accounts that provide false information or breach these terms.
- Company administrators create and manage driver accounts and are responsible for the access they grant, the passwords they share and disabling accounts when collaboration ends.
2. Permitted use
The platform may be used only to organise lawful transport and deliveries. It must not be used to transport illegal goods, to track people without a legal basis, for harassment or unlawful chat content, to circumvent road traffic law, or to attack the platform.
3. Road safety
Navigation, speed limits and reported hazards come from public data (OpenStreetMap) and user reports and may be incomplete or outdated. Drivers must always follow road signs, signals and traffic rules. Do not handle the app while driving; report only when safe. The SOS feature does not replace the emergency number 112.
4. Company data
Each company has a separate database. The Client company is the data controller for its drivers' and recipients' data; the platform Operator acts as processor under the Data Processing Agreement (DPA), which forms part of these terms.
5. Compliance oversight
To prevent fraud, abuse and illegal activity, for security and to meet legal obligations, the Operator may access a company's data read-only, with a reason recorded in that company's activity log. The Operator may suspend accounts that breach these terms and may retain evidence required by the authorities.
6. Backups
The platform makes automatic daily backups and allows manual backups and restore. The Client company is responsible for checking restored data and may download its own copies.
7. Availability and third-party services
The platform uses free public services for maps, search and routing (OpenStreetMap, Photon, Valhalla/FOSSGIS, OSRM, Overpass) and Firebase Cloud Messaging for notifications. These services have no guaranteed availability. The Operator uses reasonable efforts to keep the platform running but does not guarantee uninterrupted service.
8. Fees
Every new company automatically receives a 90-day free trial from sign-up, with access to all available features and no card required. After the trial, the company can continue with one of the available plans; the plan price is communicated in advance and applies only after explicit acceptance. If the company does not choose a plan, its data remains available for viewing and export, but new routes, drivers or users can no longer be added. The platform operator may extend the free trial.
8a. Optional paid services
Optional services are enabled only at the company's request, at the prices shown in the console before payment. The service currently available is "Masked calling": the driver calls the customer from the app and the call goes through the platform number, so neither side sees the other's number.
- Price: €10 per month with 100 talk minutes included. Minutes are counted per calendar month, rounded up to the minute on each call, and reset on the 1st; unused minutes do not roll over.
- Extra minutes: packs of 100 minutes for €5, valid until the end of the month of purchase. The company is notified at 80% and 100%; once minutes run out, masked calling stops until the next month or until a pack is bought, and a call in progress ends automatically when minutes run out.
- Payment: in advance, by card (processed by NETOPIA Payments; the platform never sees card details) or by bank transfer to PAUL-MODIGA SRL with the reference shown in the console. Card payments activate the service immediately; transfers once received. Invoices are issued by PAUL-MODIGA SRL and sent by email.
- Term and cancellation: paid for 1, 3, 6 or 12 months, with no automatic renewal. It can be stopped at any time; paid periods and minutes are not partially refunded.
- Use: only for contacting recipients about their delivery. Calls are not recorded. The platform may suspend the service in case of abuse (bulk calling, harassment, fraud). Calls are limited to Romanian destinations and to 15 minutes per call.
8b. Company team and permissions
The company's main administrator can invite colleagues to the team and sets their role (administrator, manager, dispatcher, operator or view only) and permissions. Invitations are sent by email and are valid for 7 days. The company is responsible for the access it grants to its own users; a driver account only gives access to the features needed for work on the road.
8c. Parcel tracking and messages to recipients
Every parcel receives an AWB number (generated automatically or entered by the company). On the company's behalf, the platform sends the recipient an SMS and/or an email with the tracking link, if the company filled in the phone number or email and has not switched the messages off in the console. The company guarantees that it is entitled to use these contact details to inform the recipient about the delivery. To protect against costs, the number of SMS messages per month is capped; the cap can be raised on request.
8d. Central number for masked calling
Masked calls and SMS messages for every company use the platform's central phone number. Once the "Masked calling" plan is paid, the service activates automatically, with no further setup by the company.
9. Liability
To the extent permitted by law, the Operator is not liable for indirect losses, traffic fines, delivery delays or decisions based on map data. Nothing in these terms limits liability that cannot legally be limited.
10. Termination
The Client company may close its account at any time (see Account deletion). On termination, data is deleted or returned under the DPA, except data the law requires to be kept.
11. Governing law
Romanian law applies. Disputes are settled amicably or, failing that, by the competent courts at the Operator's registered office.